Políticas de Devolución

Si el pedido llega dañado, defectuoso o en mal estado, te rembolsaremos el dinero o te aremos una devolución de inmediato.

El plazo de devolución es de 15 días

Devoluciones

Para solicitar una devolución, contacta al WhatsApp +57 322 5965434 dentro de las 24 horas tras recibir tu producto, mostrando el problema con fotos o vídeos.

El artículo debe estar sin uso, en su embalaje original. Algunos productos como alimentos, tarjetas de regalo o productos descargables no son retornables. 

Reembolsos

Si tienes un reclamo validado coordinaremos el envío al repartidor para recoger el producto y reembolsarte el dinero en el acto. Se cobrará un pequeño valor por el recogido, que dependerá de tu ubicación. 

Intercambios

Solo se realizarán intercambios si el producto está defectuoso o dañado. Contáctanos para más detalles.

Envíos

Eres responsable de los costos de envío para devolver el producto. En caso de reembolso, estos costos se deducirán del monto reembolsado.